Sosyal medya platformları bir iletişim ağı olmanın ötesine geçerek e-ticaret alanında da önemli bir rol üstlenmiştir. Bu durum sosyal ticaret kavramını doğurmuştur. Sosyal ticaret, markaların tüketicilerle daha doğrudan ve etkileşimli bir şekilde buluşmasını sağlayan bir e-ticaret yöntemidir.